Política de Devoluciones y Reembolsos de Equipamientos 4×4
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
Algunos artículos están exentos de devolución, como componentes personalizados, artículos bajo pedido especial, Productos que hayan sido instalados, usados o que muestren desgaste por manipulación, incluyendo componentes de frenado, suspensión, transmisión u otras piezas sujetas a instalación
Artículos No Retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Software descargable.
- Artículos eléctricos instalados o probados.
- Equipamiento que muestra evidencias de uso en condiciones extremas (off-road), daños por instalación incorrecta, o manipulación que exceda su propósito original.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante, a menos que se te indique lo contrario.
Reembolsos Parciales
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Accesorios con evidentes signos de uso.
- Productos que presenten daños no atribuibles a defectos de fábrica.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y aplicaremos un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, verifica tu cuenta bancaria nuevamente y comunícate con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea efectivo. Si persisten los problemas, contáctanos a [tu dirección de correo electrónico].
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos.
Cambios
Reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, contáctanos a [tu dirección de correo electrónico] y envía tu artículo a: [dirección física].
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente al destinatario, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se aplicará al comprador original.
Envíos de Devoluciones
Para devolver tu producto, envíalo a: Isabel Riquelme 6089 Estación Central Santiago, Chile.
Serás responsable de los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.
Si envías artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en [email protected] para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.
